1) Identificación del prestador
CompuBahía (en adelante, “CompuBahía”, “nosotros” o “el servicio”) presta servicios de diagnóstico, reparación y soporte técnico.
Domicilio/Área: Bahía Blanca, Buenos Aires, Argentina.
Contacto: info@compubahia.com.ar | +54 9 291-404-0773.
2) Aceptación de los términos
Al solicitar un servicio, entregar un equipo, contratar soporte remoto o utilizar nuestros canales de contacto, el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones.
3) Alcance de los servicios
- Diagnóstico y reparación de PC, notebooks, consolas, celulares y otros dispositivos.
- Optimización, mantenimiento preventivo, limpieza, instalación/configuración de software.
- Soporte remoto (vía TeamViewer, AnyDesk, etc., cuando el caso lo permita).
- Recuperación de datos (servicio de “mejor esfuerzo”; no se garantiza el 100% de éxito).
4) Presupuestos, diagnóstico y autorización
- El diagnóstico puede tener un costo operativo si el equipo requiere desmontaje complejo, incluso si el cliente decide no reparar.
- Los presupuestos tienen una validez de 7 días hábiles (debido a la variación de precios de repuestos).
- No se inicia ninguna reparación que implique costo sin aprobación explícita del cliente (vía WhatsApp, email o verbal).
5) Plazos de entrega
Los plazos son estimados. Dependen de la disponibilidad de repuestos en el mercado y de la complejidad de las pruebas de estabilidad (testeo). CompuBahía no se hace responsable por demoras en envíos de proveedores externos.
6) Repuestos y componentes
- Podemos utilizar repuestos nuevos, originales, alternativos o reacondicionados, siempre bajo acuerdo con el cliente.
- Las partes reemplazadas (dañadas) pueden ser descartadas por nosotros salvo que el cliente solicite su devolución al momento de dejar el equipo.
7) Garantía
- La garantía cubre exclusivamente la mano de obra realizada y el repuesto cambiado.
- Plazo estándar: 30 a 90 días según el tipo de reparación (se especificará al entregar).
- Exclusiones: La garantía se anula por golpes, daño por líquidos/humedad, alzas de tensión eléctrica, virus/malware posterior, o manipulación por terceros.
- Equipos mojados: Las reparaciones de equipos mojados NO tienen garantía de durabilidad a largo plazo debido a la naturaleza corrosiva del óxido, aunque salgan funcionando.
8) Datos, Backups y Software
- Responsabilidad: El cliente es el único responsable de tener copias de seguridad (backups) de su información antes de traer el equipo.
- Servicio de Backup: Si no cuenta con copia de seguridad, el cliente puede solicitar a CompuBahía que la realice antes de cualquier intervención. Este servicio tiene un costo adicional y está sujeto a la integridad física del disco o memoria.
- Pérdida de datos: En procesos de formateo, cambio de disco o reparaciones de placa madre, existe riesgo de pérdida de datos. CompuBahía no se responsabiliza por pérdidas de información si no se solicitó el backup previamente.
- Licencias: CompuBahía no vende licencias de software salvo indicación expresa. El cliente es responsable por la legalidad de las licencias de software instaladas en su equipo.
9) Soporte remoto
- El servicio remoto asume que el equipo enciende y tiene conexión a internet.
- El cliente debe estar presente frente al equipo durante la sesión para asistir en reinicios o conexiones físicas si hiciera falta.
10) Pagos y Facturación
- Medios de pago: Aceptamos Efectivo, Transferencia Bancaria, Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito.
- Momento del pago: El saldo total de la reparación se abona al momento de retirar el equipo. En el caso de transferencias bancarias, el pago debe estar acreditado en nuestra cuenta antes de la entrega del equipo.
- Señas: Para repuestos a pedido, se solicitará una seña del 50% o el total del valor del repuesto. Dicha seña no es reembolsable si el repuesto ya fue adquirido por la empresa.
11) Equipos no retirados (Abandono)
El cliente dispone de 30 días corridos para retirar su equipo una vez notificado que está listo (o el presupuesto rechazado). Pasado ese plazo, se cobrará un recargo diario por almacenamiento y seguro.
Si el equipo no es retirado dentro de los 90 días corridos desde el primer aviso, CompuBahía podrá considerar el equipo como abandonado por su dueño (conforme Art. 1947 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación), perdiendo el cliente todo derecho a reclamo, pudiendo la empresa disponer del mismo (desguace, venta o donación) para cubrir los costos de reparación y almacenaje impagos.
12) Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al costo del servicio abonado. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños indirectos derivados de la falla del equipo.
13) Contacto
Para consultas sobre estos términos: info@compubahia.com.ar o al WhatsApp +54 9 291-404-0773.