DonWeb confirmó que el incidente del nodo NOVA se originó por una falla lógica en su infraestructura de almacenamiento. Los datos permanecen protegidos, pero la estabilización inicial demandaría aproximadamente tres días adicionales.
DonWeb publicó el 2 de septiembre de 2026 a las 09:59 una de las actualizaciones más importantes desde que comenzó la incidencia del nodo NOVA. Por primera vez, la empresa explicó con mayor detalle qué ocurrió dentro de su infraestructura de almacenamiento y por qué la recuperación está demandando tanto tiempo.
¿Qué ocurrió en el nodo NOVA?
Según informó DonWeb, el origen del incidente fue una falla lógica dentro de la infraestructura de almacenamiento. No se trató de una pérdida física de equipos, sino de un error en el estado interno del sistema que produjo una cadena de inconsistencias que se propagó rápidamente.
El problema no estuvo en la destrucción física del almacenamiento, sino en la coherencia interna de los datos distribuidos entre los distintos componentes de la plataforma.
Tres copias de cada dato
DonWeb explicó que su infraestructura mantiene tres copias de cada dato en equipos independientes. Este esquema de redundancia habría evitado una pérdida de información, pero ahora obliga a verificar y reconstruir cuidadosamente la coherencia entre las diferentes réplicas antes de volver a habilitar los servicios.
Estado informado por DonWeb
- Causa: falla lógica en la infraestructura de almacenamiento.
- Datos: protegidos mediante tres copias independientes.
- Fase 1: estabilización y reconstrucción de la coherencia del almacenamiento.
- Estimación: aproximadamente tres días adicionales para esta primera fase.
- Fase 2: encendido progresivo y monitoreado de los Cloud Servers.
- Backups: no comprometidos, pero todavía no disponibles para restauración.
- Seguridad: no existen indicios oficiales de un ciberataque.
Por primera vez aparece una estimación
Hasta ahora DonWeb había evitado establecer un plazo concreto de recuperación. En esta actualización indicó que la Fase 1 podría requerir aproximadamente tres días adicionales, aunque aclaró que ese tiempo puede modificarse en función del avance del proceso.
Una vez estabilizada la infraestructura comenzará la segunda fase, que consistirá en el encendido progresivo, controlado y monitoreado de los Cloud Servers. Esto significa que la normalización completa no necesariamente ocurrirá inmediatamente después de finalizar la primera etapa.
¿Qué ocurre con los backups?
DonWeb aclaró que los backups se encuentran almacenados en una infraestructura separada de los clusters de almacenamiento y que no están comprometidos. Sin embargo, esas copias consisten en imágenes completas de los Cloud Servers y su restauración depende del plano de control del nodo NOVA.
Mientras los servidores permanezcan apagados y la infraestructura no esté estabilizada, esas imágenes no pueden utilizarse normalmente para restaurar los servicios. DonWeb también explicó que una exportación masiva hacia otra infraestructura podría interferir con la propia red utilizada para la recuperación.
El disparador exacto todavía está bajo investigación
Aunque DonWeb ya identificó el tipo de falla que afectó al almacenamiento, el evento exacto que desencadenó la inconsistencia continúa bajo investigación. La empresa indicó que posteriormente publicará información más detallada sobre lo sucedido.
Una enseñanza sobre redundancia y backup
Este incidente también muestra una diferencia importante entre redundancia, disponibilidad y backup. Mantener varias copias de un dato puede proteger frente a una pérdida física, pero no necesariamente garantiza que el servicio pueda recuperarse de inmediato cuando el problema afecta a la lógica que administra esas copias.
Recomendación CompuBahía
Una estrategia de continuidad debería combinar redundancia, backups independientes, restauraciones verificadas y, cuando la información sea crítica, copias que puedan recuperarse fuera de la infraestructura principal. El objetivo no es solamente tener varias copias, sino poder utilizarlas cuando realmente se necesitan.