DonWeb confirmó que el 100% del nodo NOVA se encuentra nuevamente operativo y que no se reportaron pérdidas de datos. El incidente pasa ahora a una etapa de monitoreo.
DonWeb publicó una nueva actualización oficial el 3 de septiembre de 2026 a las 08:17 confirmando el avance más importante desde que comenzó la incidencia: el 100% del nodo NOVA se encuentra nuevamente operativo.
NOVA vuelve a estar operativo
La confirmación llegó apenas unas horas después de que DonWeb anunciara el comienzo de la Fase 2, durante la cual los Cloud Servers estaban siendo encendidos de manera progresiva, controlada y monitoreada.
Estado actual del incidente
- Nodo NOVA: 100% operativo.
- Cloud Servers: servicios recuperados.
- Datos: no se reportaron pérdidas de información.
- Estado del incidente: Monitoring.
- Seguimiento: DonWeb continuará supervisando el comportamiento de la infraestructura.
No se reportaron pérdidas de datos
Otro dato especialmente importante es que DonWeb confirmó que no se reportaron pérdidas de información luego de la recuperación. Durante todo el incidente, la empresa había sostenido que los datos permanecían protegidos mientras se reconstruía y verificaba la coherencia de la infraestructura de almacenamiento.
Después de varios días de interrupción, DonWeb confirma la recuperación del 100% del nodo NOVA sin pérdidas de datos reportadas.
De Fase 2 al 100% operativo en poco más de dos horas
A las 06:00 del 3 de septiembre, DonWeb había informado que comenzaba la Fase 2 y el encendido progresivo de los Cloud Servers. A las 08:17, apenas 2 horas y 17 minutos después, confirmó que la recuperación había alcanzado al 100% del nodo.
El incidente ahora entra en monitoreo
Que el nodo se encuentre operativo no significa que el seguimiento técnico haya finalizado. El incidente pasó al estado Monitoring, una etapa en la que el proveedor observa el comportamiento de la plataforma para confirmar que la infraestructura se mantenga estable luego de la recuperación.
Qué queda pendiente
Aunque el servicio ya fue recuperado, todavía quedan aspectos importantes por conocer. DonWeb había anticipado que una vez finalizada la recuperación comunicaría las acciones relacionadas con el período de indisponibilidad y publicaría información adicional sobre el incidente.
- Conocer las acciones que DonWeb aplicará por el período de indisponibilidad.
- Saber si existirán compensaciones para los clientes afectados.
- Acceder al informe técnico definitivo del incidente.
- Conocer el disparador exacto de la falla lógica de almacenamiento.
- Revisar las medidas implementadas para reducir el riesgo de una situación similar.
Un incidente que deja varias enseñanzas
La caída del nodo NOVA mostró en pocos días varias capas diferentes de una infraestructura Cloud: redundancia de almacenamiento, recuperación de réplicas, backups, planos de control, encendido progresivo de máquinas virtuales y monitoreo posterior. También dejó en evidencia que redundancia, backup y disponibilidad son conceptos relacionados, pero no equivalentes.
Seguimiento CompuBahía
La recuperación del nodo cierra la etapa más crítica del incidente, pero todavía falta conocer el informe técnico definitivo y las acciones que DonWeb tomará con los clientes afectados. Desde CompuBahía continuaremos siguiendo esas novedades para completar la cronología del incidente.