El 100% de los Cloud Servers del nodo NOVA permanece inaccesible. La recuperación continúa sin un plazo confirmado y los backups y migraciones siguen temporalmente no disponibles.
Desde el 30 de agosto de 2026, DonWeb atraviesa una incidencia importante en su infraestructura Cloud que afecta al nodo NOVA, donde se encuentran alojados Cloud Servers y volúmenes de almacenamiento.
¿Qué está ocurriendo?
Según la información publicada oficialmente por la empresa, el incidente afecta al 100% de los servidores del nodo NOVA y los Cloud Servers alojados allí continúan inaccesibles.
DonWeb informó que sus equipos técnicos identificaron la causa del inconveniente y que, como parte de las tareas realizadas, se efectuó el reemplazo de un componente de conexión. Sin embargo, el servicio no pudo restablecerse inmediatamente y comenzó un proceso de recuperación más prolongado.
Estado actual del incidente
- Nodo NOVA: 100% de los servidores afectados.
- Cloud Servers: continúan inaccesibles.
- Recuperación: progresiva y controlada.
- Backups: temporalmente inaccesibles.
- Migración: no disponible hacia otros nodos.
- Tiempo estimado: sin plazo confirmado.
Backups y migración: un punto especialmente importante
Mientras la incidencia permanezca activa, no es posible acceder a los backups ni realizar la migración de los servicios afectados hacia otro nodo. DonWeb indicó que estas opciones podrán retomarse una vez que la infraestructura se encuentre estabilizada.
Un backup puede existir y, aun así, no estar disponible cuando se lo necesita si depende de la misma infraestructura que sufrió la falla.
La recuperación continúa sin un plazo definido
DonWeb explica que la recuperación se está realizando de forma progresiva y controlada, con verificaciones en cada etapa para preservar la integridad de la información. Hasta la actualización publicada el 1 de septiembre de 2026 a las 08:43, la empresa todavía no podía confirmar un tiempo estimado para la normalización completa del servicio.
La empresa también comunicó que no existe riesgo de pérdida de datos y que la información almacenada se encuentra segura. Hasta el momento no existe información oficial que vincule el incidente con un ataque informático, ransomware o una filtración de datos.
Más de 18 horas sin una actualización
Otro aspecto que llamó especialmente la atención fue la comunicación durante la incidencia. Entre la actualización publicada el 31 de agosto a las 14:09 y la siguiente, correspondiente al 1 de septiembre a las 08:21, transcurrieron aproximadamente 18 horas y 12 minutos sin una nueva actualización oficial.
Que no existan novedades técnicas durante varias horas no significa que los equipos hayan dejado de trabajar. En una recuperación compleja puede haber períodos prolongados de verificación sin resultados concretos para comunicar. Sin embargo, cuando una infraestructura completa permanece fuera de servicio, la comunicación periódica también forma parte de la gestión de una incidencia crítica.
¿Qué enseñanza deja este incidente?
Tener información alojada en la nube no significa automáticamente tener un backup disponible. La nube aporta disponibilidad, flexibilidad y escalabilidad, pero una estrategia seria de continuidad no debería depender de un único entorno.
- Mantener copias independientes del servicio principal.
- Contar con backups descargables.
- Verificar periódicamente que las copias puedan restaurarse.
- Mantener una copia fuera de la infraestructura principal cuando la información sea crítica.
- Tener definido un plan de recuperación antes de necesitarlo.
Recomendación CompuBahía
Revisá periódicamente dónde se encuentran tus backups, cuándo se realizó la última copia y, especialmente, comprobá que esos datos realmente puedan restaurarse. La verdadera seguridad no está solamente en tener una copia, sino en saber que podés recuperarla cuando la necesitás.